Как работи nepoznat.bg
nepoznat.bg помага да разберете кой ви търси от непознат номер, преди да вдигнете или да върнете обаждането. Информацията идва от хората, които са получили обаждането, и от официални източници. Всеки сигнал е мнение на човек, а не проверен факт.
Откъде идват данните
| Източник | Какво показваме |
|---|---|
| Сигнали от хора, които са получили обаждането | Какво е било обаждането: категория, вид, отметки, канал. Без имена и без свободен текст. |
| Националният номерационен план на КРС | Вида на номера: мобилен, стационарен (с населеното място), 0800, 0700, 090 или чуждестранен. |
| Номера, които фирми и институции сами публикуват | „Официален номер“ с връзка към източника и дата на проверка. Само за юридически лица. Всички са в „Официални номера“. |
| Публични предупреждения на институции | Предупреждения за скъпи обратни обаждания и за подправени номера. |
Как пазим броя честен
- Всеки сигнал минава проверка срещу ботове (Cloudflare Turnstile), обикновено без да я забележите.
- Един човек не може да подава сигнали за един и същ номер отново и отново. Използваме автоматични и ръчни проверки срещу фалшиви, повторни и координирани сигнали.
- Сигнал, който тези проверки хванат, пазим, но не броим: не променя броя, оценката и класацията. Не описваме правилата подробно и не казваме кое е сработило, за да не помагаме на опитите за измама.
- Оценка показваме едва когато има поне 3 сигнала от различни хора. За „Висок риск“ са нужни повече сигнали, подадени независимо един от друг.
- Не пазим IP адреси в явен вид, а само еднопосочни хешове с ключ, който сменяме и изтриваме по график (подробности в Поверителност). Сигналите изтичат след 24 месеца.
Как се изчислява оценката
| Оценка | Кога я показваме |
|---|---|
| Висок риск | Няколко души, независимо един от друг, казват „Фишинг“ (искали са пари, кодове или данни), и тези сигнали са значителна част от всички. |
| Внимавай | Има сигнали „Фишинг“ от различни хора, но не достатъчно за „Висок риск“, или поне половината сигнали са „Спам“. |
| Изглежда коректен | Повечето сигнали казват „Коректно обаждане“ и няма сигнали „Фишинг“ от различни хора. |
| Маркетингово обаждане | Най-често хората казват „Маркетинг“, по-малко от половината сигнали са „Спам“ и няма сигнали „Фишинг“ от различни хора. |
| Смесени сигнали | Никое от горните. |
Оценката е статистика на сигналите. Не проверяваме сигналите срещу записи на обаждания и не твърдим нищо за притежателя на номера.
Цветове: червено за „Висок риск“ и „Внимавай“; зелено за „Изглежда коректен“, „Маркетингово обаждане“ и номер без сигнали; без цвят, докато сигналите са още малко или хората посочват различни неща. Зеленото не е гаранция: измамниците често звънят от нови или подправени номера, затова никога не давайте кодове, данни на карта или пари по телефона.
Как подреждаме „Най-докладвани“
Списъкът показва номерата с най-много сигнали за последните 7 дни (или за 30 дни, докато седмицата е твърде тиха). Номер влиза в списъка само ако:
- има достатъчно сигнали за него от различни хора и повечето са за измама или досадни обаждания;
- не е официален номер на фирма или институция: сигналите за измама от такъв номер почти винаги означават, че е подправен;
- няма подадено искане за премахване и не е скрит или задържан от модерацията.
Освен това всеки номер в списъка е одобрен от човек, който е прегледал сигналите. Никой не може да плати, за да влезе в списъка или да излезе от него. Списъкът се обновява на всеки 2 минути.
Как броим проверките
Всяка страница на номер показва колко пъти е проверен, от първия ден насам, независимо дали има сигнали за него. Проверка броим, когато човек отвори страницата: веднъж на човек на ден. Не броим търсачки, визуализации на връзки в чатове, предварително зареждане от браузъра и скриптове, които обхождат много номера. Проверките и сигналите са отделни числа: проверка не е сигнал и не променя оценката. Номер, чийто притежател е поискал премахване и искането е уважено, вече не се брои.
Какво питаме при сигнал
Четири избора: „Фишинг“, „Спам“, „Маркетинг“ и „Коректно обаждане“. Питаме какво е било обаждането, а не кой е звънял: не отбелязваме колектори, банки или фирми по име. Кой стои зад един номер показваме само когато организацията сама го е публикувала („Официални номера“). Уточнението след избора (например „робот“ или „куриер“) и отметките са по желание.
Как подреждаме бутоните
Категориите, които хората подават най-често през последните 30 дни, стоят първи. Подредбата се обновява веднъж на час, за да не се разместват бутоните при всяко зареждане. Записваме и мястото, от което е избрана категорията, за да проверяваме дали подредбата не влияе на избора.
Какво не правим
- Не показваме имена на хора и не позволяваме на никого да ги пише.
- Не допускаме свободни коментари: така не могат да се публикуват чужди лични данни или обиди.
- Не искаме достъп до контактите ви и не купуваме бази с номера.
- Не копираме „списъци с измамни номера“ от новини, форуми или други сайтове. Измамниците често звънят от чужд, подправен номер, така че такъв списък би посочил невинни хора. Оценката идва само от сигнали.
- Не приемаме плащане за премахване на сигнали.
- Не показваме „Висок риск“ за официален номер на фирма или институция. Когато има сигнали за измама от него, предупреждаваме за подправяне.
Кой отговаря за сигналите?
Всеки сигнал е мнение на човека, който го е подал, и той отговаря за него. nepoznat.bg не проверява сигналите предварително. Показва ги само като статистика, без имена и без текст, и едва след няколко сигнала от различни хора. Ако нещо е грешно, притежателят може да поиска премахване, а всеки може да подаде жалба; действаме до 48 часа. Подробностите са в Условията за ползване.
Може ли някой да напише името ми или да ме обвини поименно?
Не. Няма поле за имена или текст: сигналът е избор на категория. Страницата на номер никога не казва кой е притежателят му.
Ако номерът е ваш
Можете да поискате премахване. Когато го направите, скриваме сигналите веднага, докато човек прегледа искането. Изключение: ако през последните 90 дни вече е имало възражение за същия номер, което не е уважено, сигналите остават видими, а страницата показва, че ги оспорвате; така измамник не може да скрива номера си отново и отново. Ако уважим искането, изтриваме сигналите. Измамниците често звънят от чужди номера, затова приемаме сериозно и искания за подправен номер. Човек преглежда всяко искане до 48 часа и преценява интереса ви спрямо защитата на хората от измами. Отговаряме с решението и мотивите. Телефонният номер може да е лични данни и без име, затова за него важат правилата за защита на данните и имате правата, описани в Поверителност. Може да ви помолим да покажете, че номерът е ваш.
Ако сте фирма или институция
Можете да заявите официалния си номер. След проверка той се показва като официален, с връзка към вашия сайт. Сигналите на хората остават видими.
Модерация
Автоматично: проверката срещу ботове, лимитите и задържането при наплив от сигнали. От човек: искания за премахване, жалби за съдържание, прегледът на внезапни наплеви и скриването на сигнали, които нарушават условията. За всяко решение по заявка изпращаме мотиви и възможност да го оспорите, като отговорите на имейла ни. Ако научим за заплаха за живота или безопасността на човек, уведомяваме компетентните органи.